1. Điều khoản chung
Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa onexbrt ("chúng tôi", "nền tảng") và bạn ("người dùng", "thành viên") trong quá trình sử dụng tất cả các dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp tại onexbrt.bet.
onexbrt vận hành hợp pháp theo các quy định hiện hành và cam kết cung cấp môi trường giải trí công bằng, minh bạch. Những điều khoản này được thiết lập nhằm bảo vệ quyền lợi của cả người chơi lẫn nền tảng, đồng thời đảm bảo mọi hoạt động diễn ra trong khuôn khổ có trật tự.
Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập onexbrt qua trình duyệt web hoặc ứng dụng di động, bất kể thiết bị hay hệ điều hành bạn đang dùng.
2. Tài khoản người dùng
2.1 Điều kiện đăng ký
Để tạo tài khoản tại onexbrt, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
- Là cá nhân đăng ký với tư cách cá nhân, không phải pháp nhân hay tổ chức.
- Chưa từng bị khóa tài khoản hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ onexbrt trước đây.
- Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.
- Tự nguyện tham gia và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
2.2 Nguyên tắc một tài khoản
Mỗi cá nhân chỉ được phép có duy nhất một tài khoản onexbrt. Việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù sử dụng tên khác, số điện thoại khác hay thiết bị khác – đều vi phạm điều khoản này. onexbrt có quyền khóa tất cả tài khoản liên quan và giữ lại số dư nếu phát hiện vi phạm.
2.3 Bảo mật tài khoản
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. onexbrt khuyến nghị bạn bật xác thực hai bước (2FA), không chia sẻ mật khẩu cho bất kỳ ai và đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng.
2.4 Xác minh danh tính (KYC)
onexbrt có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu yêu cầu thường bao gồm CCCD/CMND hai mặt và ảnh selfie kèm giấy tờ. Tài khoản không hoàn thành KYC trong thời hạn quy định có thể bị tạm giữ chờ xử lý.
3. Nạp tiền và rút tiền
3.1 Phương thức được hỗ trợ
onexbrt hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng đơn vị VND (₫).
3.2 Quy định nạp tiền
- Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ của tài khoản onexbrt.
- onexbrt không chịu trách nhiệm với các giao dịch nạp tiền thực hiện sai thông tin hoặc từ tài khoản người khác.
- Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ trong giao diện giao dịch.
- Giao dịch nạp tiền thành công thường được ghi nhận trong vòng 5–15 phút.
3.3 Quy định rút tiền
- Tiền thắng cược chỉ được rút về tài khoản đứng tên chính chủ đã đăng ký với onexbrt.
- Thành viên phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút đầu tiên.
- Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 15–30 phút trong giờ hành chính.
- Số tiền rút tối thiểu mỗi lần và hạn mức rút hàng ngày được quy định cụ thể trong tài khoản.
- onexbrt có quyền trì hoãn hoặc từ chối giao dịch rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận.
4. Khuyến mãi và tiền thưởng
4.1 Nguyên tắc chung
Tất cả chương trình khuyến mãi, tiền thưởng, hoàn tiền và ưu đãi tại onexbrt đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được thông báo đầy đủ tại thời điểm phát hành. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu rõ điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.
4.2 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement)
Phần lớn các khoản thưởng tại onexbrt có kèm yêu cầu vòng cược trước khi được rút ra. Ví dụ: thưởng nạp lần đầu 100.000 ₫ với điều kiện x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 ₫ trước khi số tiền thưởng đó có thể rút.
- Vòng cược từ các trò chơi khác nhau có thể được tính với hệ số đóng góp khác nhau.
- Tiền thưởng có thời hạn sử dụng; nếu không hoàn thành vòng cược trước khi hết hạn, thưởng sẽ bị thu hồi.
- onexbrt có quyền hủy thưởng nếu phát hiện hành vi lợi dụng khuyến mãi không đúng mục đích.
4.3 Cấm lạm dụng khuyến mãi
Các hành vi như tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, kết hợp nhiều ưu đãi trái quy định, hoặc sử dụng phần mềm tự động để khai thác khuyến mãi đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
5. Luật chơi và cược
Mỗi trò chơi tại onexbrt đều có trang hướng dẫn luật chơi riêng được trình bày rõ ràng. Khi tham gia bất kỳ trò chơi nào, bạn xác nhận đã hiểu và chấp nhận luật chơi cùng tỉ lệ cược được áp dụng.
5.1 Kết quả trò chơi
Tất cả trò chơi tại onexbrt sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập. Kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp từ bên ngoài. Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả phải được nêu trong vòng 24 giờ sau khi sự kiện xảy ra.
5.2 Lỗi kỹ thuật
Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật hoặc hệ thống xảy ra trong khi chơi, onexbrt có quyền hủy ván cược và hoàn trả tiền cược gốc về tài khoản của bạn. Tiền thắng từ các ván có lỗi kỹ thuật không được công nhận.
6. Bảo mật và quyền riêng tư
onexbrt thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận. Thông tin của bạn được lưu trữ an toàn và không được bán hay chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Toàn bộ thông tin chi tiết về việc thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu được trình bày đầy đủ trong Chính sách bảo mật của onexbrt. Bằng việc sử dụng nền tảng, bạn đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật đó.
7. Hành vi bị cấm
Khi sử dụng dịch vụ của onexbrt, bạn tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:
- Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
- Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả game.
- Tạo nhiều tài khoản với mục đích trục lợi từ khuyến mãi.
- Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho hoạt động bất hợp pháp.
- Hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hay thành viên khác của onexbrt.
- Cố tình khai thác lỗi hệ thống để thu lợi bất chính.
- Chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản onexbrt cho người khác.
Bất kỳ vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, và onexbrt có quyền giữ lại số dư trong tài khoản vi phạm theo quy định của pháp luật.
8. Chơi có trách nhiệm
onexbrt xem việc thúc đẩy giải trí lành mạnh là trách nhiệm cốt lõi của mình. Chúng tôi cung cấp các công cụ giúp bạn duy trì kiểm soát:
- Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
- Tự tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo ý muốn.
- Yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn qua bộ phận hỗ trợ của onexbrt.
- Truy cập các tài nguyên hỗ trợ sức khỏe tinh thần và cai nghiện cờ bạc.
Nếu bạn nhận thấy việc chơi đang ảnh hưởng tiêu cực đến tài chính, công việc hay các mối quan hệ, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của onexbrt để được tư vấn. Đọc thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.
9. Giải quyết khiếu nại
onexbrt cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng và kịp thời. Quy trình khiếu nại tại onexbrt diễn ra theo các bước sau:
- Bước 1: Liên hệ bộ phận CSKH qua live chat hoặc email support@onexbrt.bet với đầy đủ thông tin về vấn đề.
- Bước 2: onexbrt xác nhận nhận khiếu nại và phản hồi sơ bộ trong vòng 24 giờ.
- Bước 3: Bộ phận kỹ thuật điều tra và cung cấp kết quả chính thức trong vòng 5–7 ngày làm việc.
- Bước 4: onexbrt thông báo kết quả và hướng giải quyết cụ thể đến bạn.
Mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ khi sự việc xảy ra. onexbrt không xem xét các khiếu nại ngoài thời hạn này trừ trường hợp có lý do chính đáng được chứng minh rõ ràng.
10. Thay đổi điều khoản
onexbrt có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến thành viên qua email đã đăng ký và thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ onexbrt sau khi điều khoản mới có hiệu lực được xem là bằng chứng bạn đã đọc và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại trước ngày điều khoản mới áp dụng.